La filial del proveedor europeo de soluciones de telefonía y servicios de telecomunicación Tenovis GMBH, Tenovis España, ha llegado a un acuerdo de colaboración con la empresa especializada en soluciones CRM SAI a fin de ofrecer una solución global de CRM. Se trata de un acuerdo por la cual Tenovis aporta su amplia experiencia como fabricante de soluciones de Contact Center; mientras que SAI, como distribuidor para España de productos FrontRange, aporta las herramientas de software que permiten ofrecer una solución CRM de última generación.
Hay que destacar como de este modo Tenovis completa su oferta de soluciones en el apartado de Aplicaciones CTI/CRM, y SAI dispone de una pllataforma hardware adecuada para ofrecer una solución completa en el entorno CRM, es decir, hardware y software. A este respecto, Xavier Galán, Contact Center Solutions Manager de Tenovis España, afirma que El acuerdo firmado con SAI nos abre nuevas posibilidades de negocio y nos permite ofrecer al mercado una solución CRM integral altamente competitiva.
Por último, la cooperación alcanzada entre ambas compañías les permitirá combinar sus respectivas tecnologías para dotarse de una plataforma única de servicios y con capacidad para dar respuesta a las más altas exigencias de los clientes de CRM.
Redacción Centro de Contacto
20 – 04 – 2004
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