La solucion de Centros de Llamada BCC-Oficina permite compaginar empresas medianas y más pequeñas o divisiones individuales de corporaciones dentro mayores para beneficiarse desde los Centros de Llamada de ventajas ofrecen a comunicaciones de cliente.
Los clientes pueden ser conectados rápidamente a un contacto competente, un factor crucial para levantar satisfaccion de cliente.
Las llamadas son distribuidas entre los empleados en los departamentos diversos. BCC-Oficina ofrece una selección de diez cuadrantes -en temas y la definicion de diversas competencias caracteristicas para los empleados – asegurando que el cliente es conectado siempre al agente libre más apropiado.
Ha esto hay que unir una pantalla central con unas ayudas de distribucion clara para evaluar el volumen de llamadas, ofreciendo la supervisor informacion importante, por ejemplo en respecto del numero de llamadas recibidas con consideracion a temas de individuo.
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