La futura directiva adoptará el opt-in como modelo para el envío de e-mails, SMS, llamadas automáticas y fax mailings y no exigirá el consentimiento previo de los usuarios para emplear cookies en la publicidad online, como solicitara el Consejo de Ministros el pasado mes de diciembre.
El Parlamento de la Unión ha aprobado en una segunda y final lectura una serie de enmiendas a la que será la Directiva de comunicaciones electrónicas y privacidad de datos, que ratifican la necesidad del previo consentimiento del cliente o prospecto a contactar. El modelo opt-out (que consiste en el envío de publicidad a través de medios electrónicos, aun sin contar con el consentimiento del destinatario, siempre que se ofrezca la posibilidad de oponerse a comunicaciones posteriores) sólo podrá emplearse con los clientes que ya hayan comprado un producto o servicio de la empresa. El alquiler o cesión de datos de los clientes a otras compañías precisará del consentimiento expreso de éstos y se les deberá avisar de los fines para los que se usará esta información.
Las cookies -pequeños archivos que el navegador escribe en el disco duro a petición de la web visitada- se permiten siempre que permitan evaluar la concepción de un site, la eficacia de las acciones publicitarias y controlar la identidad y procedencia de los usuarios. Sin embargo, se deberá informar a los visitantes de las webs de la existencia de este dispositivo y de su finalidad y darles la opción de rechazar su uso.
El voto del Parlamento Europeo se discutirá el día 18 de junio en el Consejo de Ministros de la Unión Europea. Si se aprueba, se publicará en el Boletín Oficial en julio y entrará en vigor en octubre de 2003 como muy tarde, ya que los estados cuentan con un margen de quince meses para su transposición a las legislaciones nacionales.
Aunque la FEDMA (Federación Europea de Asociaciones de Marketing Directo) se ha manifestado siempre a favor del sistema de elección nacional entre opt-in y opt-out su director de asuntos gubernamentales, Axel Tandberg, afirma que “este acercamiento a la nueva tecnología permitirá a los consumidores entrar de lleno en el comercio electrónico. Esta opción le dará al marketing directo e interactivo la posibilidad de usar información recogida de un consumidor en una futura campaña de marketing directo”. Pero Tandberg no opina que el régimen opt-in dentro de la Unión Europea vaya a solucionar el problema del envío masivo de spam a los buzones electrónicos ya que una gran parte de estos correos no solicitados provienen de fuera de Europa.
“Los usuarios están en el asiento del conductor”, aseguró Danny Meadows-Klue, CEO del Interactive Advertising Bureau de Gran Bretaña (IAB), asociación que lleva dieciocho meses apoyando una campaña a favor de las cookies. “Finalmente hemos llegado al final de un muy largo camino para salvar las cookies de una legislación demasiado estricta. Aunque no es perfecta, la nueva redacción permitirá a la industria online e interactiva desarrollar soluciones prácticas para cumplir con la protección del consumidor así como con el eficiente uso de Internet”.
Fuente: Marketingdirecto.com
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