Por un importe de 3,2 millones de euros
Según ha informado la filial de consultoría de Unión Fenosa, y por un importe de 3,2 millones de euros, Soluziona se ha adjudicado un contrato para implantar un Sistema de Gestión de las Relaciones con el Cliente (CRM) a la empresa checa Zapadoceska energetika (ZCE).
La implantación de este sistema se llevará a cabo con la colaboración de otras compañías, como SAS Institute, que suministrará herramientas de procesamiento y uso de BDM; Siebel Systems que proveerá el sistema de soporte a la venta de productos y la checa Soft-tronik, que distribuirá la plataforma de integración.
Jaroslav Posselt, el director de la División de Venta de Energías de ZCE, puso de manifiesto la importancia de esta inversión, pues el nuevo sistema permitirá establecer una relación con el cliente “de manera prolongada, de beneficio mutuo y basada en la confianza”.
El proyecto consta de siete módulos orientados hacia las áreas de Marketing, Venta, Atención al Cliente y Soporte del Centro de Contacto con el objetivo de apoyar todo el ciclo comercial de la eléctrica checa.
En Foco – Proyecto