Los nuevos SAP Infraestructure Solution Center, Internal Certification of Sizing Skils y Sun Sigma Customer Experience Reference Program ayudan a reducir riesgos y mejorar la satisfacción del cliente a largo plazo
Desarrollados mediante la alianza estratégica con SAP AG, Sun Microsystems, Inc. ha lanzado tres nuevos programas para cubrir las necesidades de los clientes de ambas compañías durante el diseño, implementación y gestión de las soluciones e-business mySAP.com sobre la plataforma Sun. Estos programas incluyen el SAP Infraestructure Solution Center, un programa que recoge las mejores prácticas desarrolladas mediante la metodología Sun Sigma; y QUEST, el proceso de certificación de dimensionamiento de las capacidades de Sun. Los nuevos programas, que se centran en los clientes, demuestran el compromiso de Sun y SAP de suministrar a los clientes conjuntos el más alto nivel de servicio.
Los equipos de negocio de Sun y SAP aspiran a este nivel de servicio al cliente colaborando en el marco del SAP Infraestructure Solution Center. Con sede en Walldorf, Alemania, el centro dará servicio como un almacén central de las mejores prácticas y juntará a equipos experimentados de especialistas y arquitectos de soluciones. El centro mejora la forma en que Sun se relaciona con sus clientes al proporcionar la información y las mejores prácticas recabadas del desarrollo, prueba, integración y mejora del rendimiento de las soluciones mySAP.com sobre plataforma Sun. El SAP Infraestructure Solution Center aprovechará la red global de iForce Ready Centers e iForce Competency Centers de Sun para proporcionar a los clientes un entorno de alcance mundial en el que desarrollar prototipos de soluciones de principio a fin.
El SAP Infraestructure Solution Center ofrece a los clientes un único acceso para compartir experiencias y proporcionará su liderazgo en múltiples áreas de soluciones, entre las que se encuentran: SAP Reference Architecture, SAP Platform Solutions, SAP Horizontal Solutions y SAP Vertical Industry Solutions. El SAP Infraestructure Solution Center, que surgió como consecuencia de la alianza estratégica entre Sun y SAP, proporciona una eficiente y estrecha relación entre las soluciones empresariales mySAP.com y la infraestructura de sistemas Sun. Al ofrecer una base central de información, este centro ayudará a los clientes a mitigar los costes y riesgos asociados a la implementación y operación de mySAP.com sobre la plataforma Sun.
Sun está comprometido en ir por delante de las necesidades de negocio de sus clientes mediante el desarrollo de una estrecha relación de asesoría para ayudarles a desplegar la solución correcta para sus necesidades específicas de negocio y a través de una perfecta integración de mySAP.com sobre la plataforma Sun, afirma Francisco Monteverde, director de marketing y desarrollo de negocio de Sun Microsystems Ibérica. La metodología del Infraestructure Solution Center ofrece un fuerte respaldo a Sun como socio de negocio y consultor de confianza para los clientes de SAP.
Best Practise Reference Program desarrollado mediante Sun Sigma
Además del SAP Infraestructure Solution Center, Sun y SAP han trabajado en equipo para desarrollar la mejor forma de gestionar los clientes conjuntos. El equipo desarrolló la metodología Sun Shot, un proyecto basado en Sun Sigma, que permite a los miembros del equipo compartir lecciones aprendidas en implementaciones previas para acelerar el desarrollo y despliegue de soluciones de nuevos clientes y finalmente para ayudar a los clientes a conseguir con rapidez el máximo retorno de las inversiones (ROI). Además, esta metodología demuestra el creciente impacto del programa Sun Sigma en el suministro de beneficios tangibles a los clientes, socios de negocio y accionistas de Sun.
QUEST y la iForce Initiative ofrecen las necesidades de dimensionamiento específicas de los clientes
Para reforzar aún más la alianza estratégica entre Sun y SAP, el proceso de certificación global QUEST (Quality Using Expertise for SAP Technology) de Sun se ha implementado a través del iForce Competency Center for SAP. Sun es uno de los primeros vendedores que tienen un proceso interno de dimensionamiento que ha sido revisado por SAP AG. La certificación QUEST ayuda a asegurar que el personal de Sun está altamente cualificado para proporcionar a los clientes asesoría precisa sobre el dimensionamiento de sus proyectos de acuerdo con las reglas y recomendaciones acordadas con SAP AG.
El iForce Competency Center for SAP proporciona a los clientes un entorno libre de riesgos para dimensionar, configurar y escalar las soluciones SAP sobre la plataforma Sun para los requerimientos específicos de su solución. El centro, que forma parte de una red global de iForce Centers, combina la experiencia, productos y procesos para ayudar a los clientes a configurar correcta y efectivamente sus soluciones altamente integradas mySAP.com sobre la plataforma Sun, desde el principio.
Sun Microsystems, Inc.
Desde sus inicios en 1982, una particular visión “The Network is The Computer” (la red es el ordenador) ha llevado a Sun Microsystems, Inc. (Nasdaq: SUNW) a la posición que ocupa en la actualidad como proveedor líder de equipos informáticos, software y servicios que hacen que funcione la red (make the Net work). Sun está presente en más de 170 países y en Internet, en la página: http://sun.com
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Fuente: Sun Microsystem
Noticias – Notas de la Prensa