El proveedor líder de software Smart CRM, E.piphany, e IBM han anunciado un acuerdo alcanzado a nivel mundial para proporcionar a sus clientes de determinados sectores como la banca y las telecomunicaciones una solución de CRM.
Esta solución consiste en la integración de la gama CRM de E.piphany y las escalables y fiables plataformas de hardware y middleware de IBM.
IBM -como parte de este acuerdo- proporcionará servicios de integración para toda la gama de aplicaciones CRM de E.piphany (que serán optimizadas por el servidor de aplicaciones Websphere basado en J2EE, el sistema operativo de AIX, y las plataformas de software para bases de datos DB2).
Para el Director General de Global Solutions de IBM, Gary Bullard, “Este acuerdo demuestra que IBM y E.piphany continúan apoyando los estándares abiertos y reconocen la importancia de J2EE para las grandes corporaciones,” y añade que “Estas soluciones permitirán a nuestros clientes una mejor gestión e integración de datos en sistemas heterogéneos y puntos de contacto de clientes.”
E.piphany E.6 es una completa gama de Smart CRM que ha sido diseñada para mejorar el análisis y controlar cualquier interacción con el cliente en todo proceso de negocio.
Por su parte, Jeanne Prigitano, Director de Desarrollo de Aplicaciones de Time Customer Service, destaca que “La colaboración entre dos de nuestros proveedores tecnológicos clave, significa una dedicación a nuestra compañía y a nuestra dirección arquitectónica. Aplaudimos que E.piphany e IBM unan sus fuezas”.
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