La compañía especializada en consulting, dirección técnica y ejecución de Proyectos de Comunicaciones de Empresa, Adatel Telecomunicaciones, ha creado la División AVA-CTI, que se encargará del desarrollo de productos de valor añadido, integrando telefonía e informática, así como de su instalación y mantenimiento.
Obedece la creación de la nueva División, a la creciente importancia que cobra la gestión de proyectos basados en esta clase de tecnología.
La División AVA-CTI de Adatel se encargará de gestionar y tratar las siguientes líneas de actuación:
– Gestión de comunicaciones y tarificación, en la que Adatel ha desarrollado sistemas que permiten a los usuarios gestionar toda la información que generan los sistemas de comunicaciones de su organización con absoluta confidencialidad y eficacia.
– CTI. Las aplicaciones implementadas por Adatel permiten comunicar el mundo telefónico con el informático de manera que los procedimientos de atención telefónica, estratégicos en muchos negocios, puedan optimizarse permitiendo una mejor atención al cliente a la vez que mejorar el rendimiento de los recursos internos, tanto técnicos como humanos.
– VRU. La tecnología de Adatel hace posible diseñar aplicaciones de tipo Operadora Automática, Mensajería Vocal, o aplicaciones Audiotex a medida.
– Mensajería unificada. Con esta tecnología se abre todo un mundo de posibilidades de integración entre los sistemas informáticos y telefónicos, todo ello a través de un medio de transmisión tan sencillo como el teléfono.
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