La compañía especializada en el desarrollo, comercialización y soporte técnico de sistemas y equipos relacionados con Internet y con la integración de telefonía y ordenador (CTI), Cestel , estará presente en la quinta edición de Call Center y CRM Solutions, que tendrá lugar durante los días 20 y 21 de noviembre en el Hotel Meliá Avenida de América de Madrid.
En este evento, Cestel presentará una amplia gama de soluciones de integración telefonía-ordenador, todas ellas implementadas en su Centro de I+D .
La solución CTI de Cestel, basada en la Suite de Productos propios ACD_Cesvox, es modular y altamente escalable, integra las funcionalidades de un Centro de Llamadas, permitiendo además la implementación de servicios tales como Mensajería Unificada, Fax, Grabaciones, Estadísticas, Emulación a PABX, Web Call Center, entre otras.
Cestel, además, presentará en esta feria su producto Safecall PLC, solución que permite asegurar el mantenimiento continuo del flujo de llamadas telefónicas ante cualquier interrupción o incidencia.
Por todo esto, está especialmente concebida para organizaciones, empresas e instituciones para quienes el mantenimiento de la atención telefónica (24 horas al día, 365 días al año) en todo momento constituye una parte crítica de su funcionamiento. Entre ellas destacan Call Centers, Centros de Emergencias (061, 112…), Centros de Información Ciudadana (010…) y Centros de servicios de valor añadido (encuestas, 900, 901, 902, 903, 904, 905, 906).
Notícias