Se trata de una herramienta novedosa y única en España, que permite desarrollar de forma gráfica y sencilla aplicaciones de tecnología vocal con una gran calidad conversacional, incorporando reconocimiento del habla, síntesis de voz de alta calidad y las pantallas asociadas de la Operadora Transparente.
La empresa líder en aplicaciones de reconocimiento de voz interactivo, Natural Vox, ha lanzado el editor gráfico GAP (Generador de Aplicaciones).
Se trata de una herramienta novedosa y única en España, que permite desarrollar de forma gráfica y sencilla aplicaciones de tecnología vocal con una gran calidad conversacional, incorporando reconocimiento del habla, síntesis de voz de alta calidad y las pantallas asociadas de la Operadora Transparente.
Este editor gráfico, ha sido desarrollado íntegramente por Natural Vox y permite ser utilizado incluso por personas no especializadas.
Tiene una concepción de trabajo en entornos de red local, de manera que la misma aplicación puede estar corriendo sobre diferentes procesadores, Unidades de Telefonía Interactiva, compartiendo datos, Operadoras transparentes y puesto de supervisión. GAP -además- permite cambios íntegros sin interrumpir la atención telefónica, así como cambios de secuencia conversacional en función de parámetros internos globales (número de líneas en conversación, saturación global OPA…) o externos.
En palabras del Ingeniero Superior y director comercial y Marketing de Natural Vox, Raúl Díaz: “Para entornos de Call Centers, el GAP constituye una herramienta indispensable para la gestión y el control de todos los procesos, ya que incorpora un programa encargado de supervisar, realizar estadísticas y monitorizar todos los recursos existentes en el sistema que incluye las herramientas y utilidades necesarias para definir las Aplicaciones -asignar y monitorizar unos recursos físicos y humanos determinados- y en definitiva para gestionar el Sistema de Telefonía Interactiva”.
Para asegurarse un uso correcto es necesario tener tres días de formación y poder así contar con una herramienta que ofrece unos niveles de calidad sorprendentes, un valor añadido y que no cuenta con comparación alguna en el mercado.
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