El próximo día 7 de febrero tendrá lugar a las 17.00 horas en el Internet Café Ono (Gran Vía, 59 – Madrid) una reunión informal para la Presentación Pública del Plan de Trabajo para el presente año 2002 del Portal www.centrodecontacto.com (Call Center & Contact Center) – El primer Portal de la actividad de los Centros de Comunicación y Centros de Contacto para los Países de Europa y todos los Países de Lengua Castellana y Portuguesa.
A las 18.15 horas, de forma paralela, será realizada la inauguración del primer Estudio completo del Mercado de Telecomunicaciones en España, “Telecom´2002 – España”, con la presentación de www.tel2002.com.
Agenda
16.30 horas: Recepción de Invitados y Presentación Personal.
17.00 horas: “Call & Contact Center Services in Europe” – “Centros de Contacto en Europa”. Breve análisis de los Conceptos, Recursos, Centros de Operación y Metodologías de los Centros de Comunicación integrada – Manuel Melo, director General del Portal en Europa.
17.30 horas: Presentación del Estatuto Editorial y del mapa de Contenidos del Portal.
18.00 horas: Programa “Intercontact”: El proceso de Internacionalización de los Centros de Llamadas, de Contacto y Servicios Compartidos en Europa – ICEP.
18.15 horas: Presentación de www.tel2002.com: el Estudio del Mercado de las Telecomunicaciones en España en 2002.
18.30 horas: Sesión de Preguntas y Respuestas.
Condiciones de Participación
Participación con Invitación previa o Confirmando su presencia mediante:
Telefóno: 00 351 213 243 750
E-mail: [email protected]
En Foco – Proyecto
En Foco – Compañia
En Foco – Producto