La multinacional de origen español, Presence Technology y Datapoint, compañía multinacional con más de 20 años en el mercado español, han firmado recientemente un acuerdo para la venta, distribución, instalación y mantenimiento de las soluciones Presence CRM Optimizer.
Mediante este acuerdo, Datapoint y Presence Technology unen fuerzas para crecer no sólo en el mercado nacional, sino también en aquellas oportunidades de negocio y crecimiento en el mercado internacional.
Por una parte, el acuerdo implica que Datapoint incorpora las soluciones de Presence a su portfolio en base a prestaciones, fiabilidad, adaptabilidad y a economía de escala.
Presence Technology, por su parte, incorpora a Datapoint en su canal de partners por su experiencia, nivel de conocimiento tecnológico, posición y penetración de mercado y a su reputación y fidelización de clientes en grandes y medianas empresas.
El Director Comercial de Presence Technology, Albert Galera, destacó que: “este acuerdo ayudará a posicionar nuestras soluciones avanzadas de CTI en un mayor segmento del mercado ya que los años de experiencia de Datapoint y su profundo conocimiento del mismo ayudarán a Presence Technology a fortalecer su presencia en el entorno Call/Contact Center”. Y Galera continúa “gracias a la reciente certificación por parte de Avaya de la solución Presence CRM Optimizer y al profundo conocimiento de Datapoint de las Soluciones de este fabricante, el acuerdo cobra todavía más sentido”.
Rafael Aranda, Director General de Datapoint Ibérica por otra parte, comentó que “gracias a este acuerdo con Presence, Datapoint Ibérica proporciona una Solución CTI multicanal que permite optimizar y rentabilizar los Contact Centers”. “Hemos apostado por esta Solución”, continúa Rafael Aranda, “porque gracias a nuestra dilatada experiencia en este mercado, sabemos de la importancia de una herramienta que permita la gestión de todos los canales de comunicación de un Contact Center: Teléfono, email, chat, web collaboration, sms, etc. con una rápida implantación y sin solapar funcionalidades ya existentes, lo que permite maximizar su valor en el entorno del Cliente” terminó.
Iván Vargas
10 -12 – 2002
En Foco – Proyecto