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Plurimarketing, empresa do Grupo Teleperformance, vai realizar no próximo dia 21 de Junho, em Lisboa, um Seminário subordinado ao tema “Customer Value Management” (CVM).
Este conceito tem como base a metodologia de medição e previsão do impacto económico de diferentes programas de aquisição e retenção de clientes.
O CVM engloba uma análise extensiva do cliente, servindo de plataforma para o aconselhamento dos clientes acerca das suas estratégias de CRM e da maximização da rentabilidade dos seus investimentos e acções.
Para solicitar o Programa com a Agenda detalhada, contactem Patrícia Dias, através do E-mail [email protected] ou do Telefone Directo 21 3113915.
Por forma a conhecer melhor a Plurimarketing e o Grupo Teleperformance, consultem, por favor, www.plurimarketing.pt ou www.teleperformance.com .
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AGENDA
Apresentação da Metodologia
CVM
(Customer Value Management)
Hotel Le Meridien Park Atlantic Lisboa
21 de Junho de 2002
9h 30m: Recepção e entrega de documentação
9h 45m: Boas Vindas
Engº Abílio Tavares da Silva
Managing Director
Plurimarketing/Teleperformance Portugal
10h 00m: Apresentação de Plurimarketing / Grupo Teleperformance
Rodrigo Seabra de Albuquerque
Sales Division
Plurimarketing/Teleperformance Portugal
10h 40m: A satisfação de clientes no âmbito de projectos CRM/CVM
Ana Paula Santos
CRM Data Consultant
Ibermarketing (Grupo Teleperformance Portugal)
11h 15m: Intervalo
11h 30m: CVM (Customer Value Management)
José Armando Silva
Sales and Marketing Manager
Plurimarketing/Teleperformance Portugal
12h30m: Encerramento dos trabalhos
12h45m: Almoço
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Eventos – Conferências