A Siebel Systems, Inc. (Nasdaq: SEBL), o fornecedor líder mundial de software de aplicações de eBusiness, anunciou recentemente que as aplicações de aprendizagem do Siebel Employee Relationship Management (ERM) estão a ajudar as empresas líderes globais a fazer crescer a eficiência dos seus colaboradores. A combinação poderosa do Siebel ERM eTraining e do Siebel ERM Distance Learning permite às empresas gerir centralmente todas as suas actividades de aprendizagem e fazer crescer as capacidades dos colaboradores através da combinação de ensino à distância e formação Web-based orientada por um instrutor. A estreita integração de formação, gestão da performance e análise do Siebel ERM permite às empresas monitorizar a eficácia do programa de formação, relacionar formação e performance e implementar curriculums e objectivos de formação que impactam directamente quer o colaborador individual quer a performance geral da empresa.
O Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) mais Completo da Indústria
O sistema de gestão de aprendizagem do Siebel ERM permite às empresas investir sistemática e rentavelmente nas competências dos colaboradores. As empresas podem traçar as capacidades de cada colaborador, percursos de carreira e relacionar investimentos em formação e performance. De acordo com o relatório de pesquisa de Março de 2002 da Aberdeen Research Group entitulado Employee Relationship Management: Siebel Enters New Domain with HCM Applications (http://www.aberdeen.com/2001/research/03020009.asp), “o LMS do Siebel ERM é um sistema de gestão de ensino ao colaborador com a profundidade e abrangência de de qualquer LMS actual.”
“Implementámos as aplicações de ensino Siebel ERM em menos de uma semana. A rápida implementação e a funcionalidade líder de mercado permitiu-nos reduzir significativamente os custos administrativos. O suporte contínuo da Siebel Systems está disponível a nível mundial” disse Jim Lania, Applications Manager da Alcatel Internetworking. “As aplicações de aprendizagem do Siebel ERM tornaram-se instrumentais no fornecimento da formação profissional necessária para que os nossos colaboradores e clientes façam bem o seu trabalho”.
O Siebel ERM inclui uma gama de características de gestão de aprendizagem para conduzir a performance corporativa. Algumas das mais recentes capacidades permitem às empresas disponibilizar:
§ Administração centralizada da formação O Siebel eTraining fornece uma solução de gestão de aprendizagem completa para organizar e gerir programas de formação. Registo e pesquisa de cursos centralizados cria uma visão abrangente de todos os programas de formação.
§ Formação rentável através da Web O Siebel Distance Learning é uma ferramenta de fornecimento de formação colaborativa que permite aos instrutores instrutores organizar sessões directas de formação interactiva através da Web. Os utilizadores podem obter uma formação on-demand sem incorrerem em custos de deslocação ou tempo fora do local de trabalho.
§ Poderosa gestão da formação – O Siebel eTraining e o Siebel Distance Learning fornecem aos administradores e instructores de formação ferramentas como relatórios e assistências para avaliar o curriculum e a eficácia da formação.
§ Formação integrada com aplicações empresariais As aplicações de aprendizagem da Siebel são estreitamente integradas na suite de aplicações Siebel ERM, permitindo aos colaboradores facilmente identificar e aceder a formação como parte das suas actividades diárias, tais como aceder a novas informações de produto, actuar numa nova política da empresa ou trabalhar nos seus próprios objectivos profissionais. Além disso, o Siebel ERM foi construído desde o início para operar em ambientes heterógeneos e para suportar a integração através do Universal Application Network, permitindo às empresas não apenas integrar as aplicações de aprendizagem com as aplicações ERM, mas também com aplicações front office, back office, Recursos Humanos e outros tipos.
“As actuais condições de Mercado dinâmicas e o desafiante ambiente macroeconómico exige que as empresas se realinhem com frequência e reorganizem a sua força de trabalho” disse Stacey Lawson, Vice President e General Manager do Siebel ERM. “As empresas que conseguem rapidamente identificar e acabar com skill gaps apresentam uma vantagem competitive significativa. Infelizmente, a maioria das empresas não conseguem pesquisar e medir os seus requisitos de capacidade e investimentos de formação. O Siebel ERM permite aos nossos clientes investir sistematicamente na formação que conduz o desempenho dos colaboradores, maximizar o tipo de formação mais rentável e produtividade para cada situação e substituir actividades administrativas dispendiosas com um ambiente de aprendizagem self-service”.
Formação On-Demand Aumenta a Satisfação do Colaborador, do Parceiro e do Cliente
Os utilizadores podem facilmente ir para o Siebel eTraining e Siebel Distance Learning a partir de todas as Siebel eBusiness Applications, permitindo às empresas gerir centralmente a aprendizagem dos seus colaboradores, parceiros e clientes em todo o mundo. Ao fornecer aos colaboradores, clientes e parceiros com uma formação rentável on-demand em várias zonas geográficas e meios de conteúdo não só aumenta a satisfação dos colaboradores, clientes e parceiros, mas também reduz o atraso entre o lançamento do produto e a venda efectiva. Isto é particularmente importante para empresas com linhas de produto grandes, complexas ou em constante mudança.
“A Siebel Systems é um player com o potencial de alterar o cenário no Mercado de eLearning. Para além dos sistemas centrais de eLearning do Siebel ERM, tais como uma sala de aula virtual e um LMS para os utilizadores à distância, a Siebel Systems tem uma abordagem única ao assegurar que os eventos e aplicações de aprendizagem estão realmente interligadas com as actividades diárias do colaboradores e as aplicações que as suportam” disse Brandon Hall, Ph.D. da brandon-hall.com. “os compradores de eLearning estão preparados para que as soluções de aprendizagem sejam integradas com outras aplicações empresariais e a maximizar ferramentas como as Siebel Analytics para avaliar o impacto da formação na performance actual de trabalho e resultados de negócio. Isto é algo que os fornecedores de soluções de ponta do Mercado de LMS não podem disponibilizar. Igualmente importante é a experiência de integração de aplicações técnivas da Siebel Systems para que haja uma interoperabilidade adequada entre as aplicações de ensino e sistemas terceiros”.
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