A Siebel, co-patrocinador do 4.º Salão Profissional de Call Centers e Soluções CRM, anunciou a standardização da Fujitsu Siemens Computers no Siebel Employee Relationship Management (ERM) . Esta manobra visa conduzir às melhores práticas de suporte, formação, desempenho e comunicação.
O Siebel ERM vem complementar as actuais implementações de Siebel Sales, Siebel Call Center, Siebel Marketing e Siebel Partner Relationship Management (PRM) da Fujitsu Siemens.
Estas aplicações fornecem um sistema para aquisição e retenção de clientes a mais de 2500 profissionais de vendas, serviço e marketing, em 23 países e cinco idiomas.
Por Gabriela Costa
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2002-12-05
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