A empresa portuguesa Altitude Software acaba de se aliar à companhia de seguros americana Society Insurance. A empresa de Wisconsin lançou recentemente o seu Society Rewards Program, uma iniciativa destinada a premiar os seus melhores clientes e também a angariar uma clientela mais vasta.
Para gerir o call center responsável pelo contacto com os clientes no âmbito do programa, a Society Insurance adoptou o software CRM (customer relationship management) da Altitude, para além do integrador de sistemas do KIVA Group.
Para além deste acordo, a Altitude estabeleceu também uma parceria com a ClearCube Technology. Neste acordo, ambas as empresas comprometem-se a um desenvolvimento e marketing conjuntos de alguns dos seus produtos, nomeadamente, a solução uCI 2000 e as plataformas C3 da ClearCube. Assim, o call center da ClearCube já beneficia dos resultados dessa parceria, call center esse que se baseia nos módulos Collaborator, CTI e Power Dialing da Altitude.
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