A empresa da área da banca de investimento JP Morgan implementou a versão das Siebel eBusiness Applications para o mercado da banca a fim de conseguir uma melhor gestão da relação com os clientes (CRM).
O novo sistema designado por The Relationship Exchange coloca em contacto 10,000 funcionários da JPMorgan espalhados por 50 locais em todo o mundo, facilitando a comunicação entre as equipas de assistência, bem como o acesso permanente à informação dos clientes.
Um responsável da JPMorgan, Doug Braunstein, já se pronunciou sobre o negócio, fazendo questão de sublinhar a importância do novo sistema para a empresa: Através da centralização da informação dos nossos clientes, estamos melhor capacitados para lhes dar assistência.
2002-12-19
http://www.siebel.com
Notícias – Indústria