A Headset, criada em 1998 pelo Grupo Acitel, é uma empresa que se dedica à importação e distribuição de micro auscultadores da marca Plantronics em Portugal. A crise parece não estar a afectar a comercialização de auriculares, pelo contrário, as nossas vendas têm aumentado, afirma Marta Reis, gestora de Produto da Headset, justificando o bom desempenho da empresa com a especificidade dos produtos Plantronics .
A marca Plantronics é comercializada no mercado português há cerca de onze anos, tendo sido introduzida pela Acitel (empresa de consultoria que presta serviços para a implementação de soluções integradas de telecomunicações), que decidiu especializar esta área de negócio em 1998 criando a Headset. Nesta altura a Acitel achou que os produtos da Plantronics mereciam uma atenção específica e especializou o negócio através da criação da Headset, explica Marta Reis.
Com sede em São Domingos de Rana e uma filial no Porto a Headset conta com a colaboração de vinte funcionários. Ao longo dos seus quatro anos de existência a Headset desenvolveu o seu “conhecimento de mercado, permitindo-lhe uma maior expansão do seu negócio.
O mercado da Headset inclui, por um lado a área retalhista, contando com grandes clientes como a FNAC, El Corte Inglês, San Luís, Carrefour, Feira Nova e lojas GSM (Optimus, Vodafone e TMN), por outro lado o mercado profissional onde se incluem os call centers, as Pequenas e Médias Empresas (PME) e os revendedores (NextiraOne, Siemens , entre outros).
A Headset é ainda responsável pela manutenção dos produtos que vende, cabendo-lhe a assistência técnica não só ao cliente final como também aos revendedores, esclareceu Carlos Correia, responsável pela área da manutenção da Headset .
A Plantronics considera que a Headset dá uma das melhores respostas técnicas de todos os distribuidores que temos, não só em Portugal, como também em Espanha, referiu Óscar Pato, da Plantronics Ibéria, ao Centro de Contacto .
A Plantronics tem vindo ao longo dos anos a diversificar a sua gama de produtos adaptando-se às novas tecnologias, nomeadamente no âmbito da informática e das telecomunicações. Os primeiros micro auscultadores Plantronics surgiram em 1962, tendo ficado realmente famosos em 1969 quando Neil Armstrong os utilizou para proferir a célebre frase: …é um pequeno passo para o homem, um salto gigante para a Humanidade’.
Por Patrícia Neca
([email protected])
2002-12-30
http://www.headset.pt
Em Foco – Empresa