A Netopolis, especialista em soluções e tecnologias integradas para comunicação e fidelização de clientes, estabeleceu recentemente uma parceria com a Damovo, empresa integradora de soluções de comunicações, através da qual esta se torna parceira certificada GoldMine. A ferramenta GoldMine foi concebida para a gestão de todas as interacções que se estabelecem com os clientes e, ao tornar-se parceira certificada, a Damovo «enriquece a sua oferta de serviços», apresentando uma «complementaridade singular em termos de mercado».
A Netopolis disponibiliza uma gama de produtos que abrange soluções de Fax, Voz e Dados, Call Center, CTI (Computer-Telephony Integration) e CRM (Customer Relationship Management) nas vertentes de Marketing e Vendas e Suporte e Help Desk.
Segundo Cristóvão Cunha, director-geral da Netopolis, a empresa tem vindo a apostar na distribuição de «produtos líderes de mercado que, de alguma forma, possam complementar a oferta na área de CRM». Neste contexto, «a parceria com a Damovo é mais um exemplo do sucesso que este tipo de relacionamento tem tido».
Ao tornar-se parceiro certificado de GoldMine, a Damovo passa a usufruir de vantagens como o acesso privilegiado ao portal de parceiros FrontRange; disponibilização de material promocional; organização de eventos e campanhas de marketing em conjunto; encaminhamento de Leads; suporte durante o ciclo de venda (demonstração, follow-up e negociação); apoio à implementação; formação contínua; suporte técnico; e possibilidade de maiores descontos.
Para João Fernandes, director-geral da Damovo, a parceria com a Netopolis e a certificação Goldmine agora obtida são «um elemento determinante na implementação do elemento aplicacional da estratégia» da empresa, cujo objectivo é «afirmar-se como um integrador chave no fornecimento de soluções de convergência de voz e dados ao nível tecnológico, aplicacional e de serviços».
Com o Goldmine, a Damovo «fica em condições de fornecer uma solução global de relacionamento com o cliente, desde a rede de voz e dados, até à aplicação de gestão desse relacionamento, passando pela implementação, se necessário, de um centro de atendimento», conclui.
Gabriela Costa
2003-03-10
http://www.netopolis.pt
Notícias – Indústria