A E.S. CONTACT Center – Gestão de Call Centers S.A. é uma empresa do Grupo Banco Espírito Santo especializada na gestão de contactos à distância entre empresas e clientes.
É uma empresa que trabalha em regime de outsourcing e por isso posiciona-se como um parceiro de gestão estratégico e privilegiado para os seus contactos.
Graças a um conjunto de soluções integradas, a E.S. CONTACT Center mantém sempre activa a ligação da sua empresa com os actuais e potenciais clientes, através de telefone, fax, mail, internet (e-mail, chat, web collaboration) e outros canais alternativos de comunicação.
E.S. CONTACT Center propõe um conjunto de soluções integradas de gestão de relacionamento com os clientes, que permitem às empresas:
· Aumentar a satisfação dos clientes;
· Aumentar o nível de serviço;
· Gerar mais oportunidades de venda;
· Gerir um grande número de clientes;
· Melhorar a retenção de clientes;
· Coordenar todos os pontos de contacto do cliente;
· Aumentar as margens de lucro através de ganhos de eficiência e redução de custos;
· Tornar rentáveis Contact Centers dispendiosos;
· Proporcionar o acesso a tecnologias de ponta e infra-estruturas sem investimentos pesados em custos fixos e sem correr riscos de obsolescência tecnológica.
Contactos Institucionais
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Tiago Viana Machado
Director Comercial
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