Pedro Champalimaud é o administrador delegado do E.S. Contact Center (www.escontact.pt) desde Agosto de 2000, data em que surge esta nova empresa do Grupo Banco Espírito Santo especializada na implementação e gestão de Call/Contact Centers, dispondo de infraestruturas próprias em Lisboa e Porto.
Por Maria João Nunes
O uCI 2000 foi a plataforma tecnológica escolhida pelo E.S. Contact Center para implementação na sua unidade de negócio, o que faz desta empresa a primeira utilizadora em Portugal da mais recente tecnologia lançada pela Altitude Software.
Desde sempre ligado ao telemarketing, Pedro Champalimaud iniciou a sua carreira em 1987 no BCP onde esteve durante dez anos ligado à área de call centers. Quando entrou para o BES, em Setembro de 1997, ficou responsável pela unidade de telemarketing do banco onde centralizava todas as campanhas, essencialmente de outbound. Foi nestas funções que se manteve até ao arranque deste novo projecto – o E.S. Contact Center.
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