A Baan lançou o iBaan SupportEye, uma solução desenvolvida em conjunto com a ESI Expert Solutions International que tem por base a tecnologia de sistemas de diagnóstico Expert. O novo SupportEye proporciona aos utilizadores Baan vários serviços de pesquisa e ferramentas da nova geração.
Esta ferramenta de análise optimiza o programa de Suporte Standard da Baan Global Solutions Services, executando um check-up ao sistema via Internet, o que permite aos utilizadores adquirir uma visão pro-activa da performance dos seus sistemas Baan.
Os profissionais Baan analisam os resultados do check–up ao sistema em conjunto com os utilizadores, de modo a garantir que o novo SupportEye está a ser completamente integrado com os outros componentes do negócio.
A aliança estabelecida com a ESI (vendedor de plataformas de negócio orientadas ao utilizador) para desenvolver e distribuir a plataforma iBaan SupportEye permite que a solução se integre com o Logist, plataforma de tomada de decisão da ESI que proporciona aos utilizadores analisar e obter resultados de diagnóstico. Os sistemas Expert ajudam a tornar qualquer recomendação dada pelo sistema ou pelos profissionais de suporte da Baan fáceis de entender ou implementar.
Este lançamento surge no âmbito do novo programa da Baan Measure Up , uma iniciativa de aumento da performance empresarial que visa «ajudar a indústria discreta a medir, monitorizar, analisar e gerir os processos de negócio para optimizar a performance por toda a empresa», como a empresa divulgou.
O iBaan SupportEye já está disponível para os clientes portugueses.
Gabriela Costa
2003-04-28
http://www.support.baan.com
Em Foco – Produto