CENTRO DE CONTACTO APRESENTA NOVOS CONCEITOS OPERACIONAIS EM VOICE ENABLED SERVICES PARA A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
O Portal Centro de Contacto e a unidade Europe Contact Center apresentam no dia 20 de Maio, em Lisboa, um novo conceito e uma nova estrutura de meios operacionais em Voice Enabled Services para a Administração Pública. Com a participação dos principais especialistas na Europa em Tecnologias de Reconhecimento de Voz e os Serviços Integrados de Voz, será lançado o conceito de CITIMATIC Citizen Automatic Communication .
Apesar da recessão na indústria de TIs e Telecoms, a área de Tecnologias de Reconhecimento de Voz e Serviços Integrados de Voz continua a crescer.
As Tecnologias de Reconhecimento de Voz e os Serviços Integrados de Voz estarão em destaque na Conferência Europeia promovida pelo IIR Institute for International Research, que terá lugar entre 19 e 21 de Maio, no Hotel Marriott , em Lisboa.
Reflectindo a vitalidade do sector e proporcionando aos participantes um contacto directo com os desafios e oportunidades inerentes aos Serviços Integrados de Voz, o evento Voice Enabled Services dedica três dias à análise desta temática, reunindo em Lisboa o grupo de principais especialistas do sector a nível europeu .
O Portal Centro de Contacto apoia a realização deste evento como Media Partner, apresentando simultaneamente pela primeira vez na Europa um conjunto de conceitos, aplicações e meios operacionais inovadores para a Administração Pública, no âmbito dos Sistemas de Gestão da Relação com o Cidadão e Governo Electrónico – Citimatic Citizen Automatic Communication & Public Administration Voice Enabled Services.
O Portal Centro de Contacto realizará uma Apresentação intitulada Citimatic – Serviços de Voz Automatizados nos Centros de Comunicação com o Cidadão, no dia 20 de Maio, pelas 17h00, com a orientação de Manuel Melo (Director Geral do Centro de Contacto) e Filipe Samora (Editor do Europe Contact Center).
Consulte o Programa detalhado em: www.centrodecontacto.com/EuropeContactCenter
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