Os resultados do terceiro inquérito ao Mobile ePanel, realizado pela IDC em parceria com a Netsonda com o objectivo de analisar a evolução dos serviços móveis de dados em Portugal, revela a existência de três clusters de utilizadores: o primeiro distingue-se pelo perfil dos indivíduos e respectivos padrões de utilização; o segundo por uma atitude crítica em relação aos serviços actualmente oferecidos e, finalmente, o terceiro pelos jovens utilizadores, entusiastas dos novos serviços , como as mensagens multimédia ou odownload/streaming de ficheiros ou clipes de música.
Perante a necessidade cada vez maior das empresas utilizadoras e fornecedoras conhecerem as características dos utilizadores dos serviços móveis de dados, a IDC e a Netsonda apresentaram os resultados do terceiro inquérito ao Mobile ePanel, onde se percebe claramente a existência de três clusters de utilizadores. Não obstante as várias considerações que se seguem sobre os clusters não serem totalmente representativas da população portuguesa, julgamos que constituem indicadores aproximados dos actuais utilizadores do mercado.
O primeiro cluster, ao qual designamos Road Warriors, distingue-se pelo perfil dos indivíduos e respectivos padrões de utilização, para além de apresentar um nível de gastos superior à média. São sobretudo pessoas de meia-idade, com um nível de habilitações superior e um rendimento acima da média, que manifestam uma utilização significativa de diversos serviços de dados disponíveis através do telefone móvel.
O segundo cluster, chamado de Judicious Majority, apesar de heterogéneo (dado que inclui indivíduos de vários escalões etários, habilitações e rendimento), diferencia-se através de uma atitude bastante reservada e crítica em relação aos serviços actualmente oferecidos. Esta atitude receosa tem obviamente reflexo no índice de gastos, que é o menor dos três clusters.
O terceiro cluster, denominado de Young Guns, é caracterizado pelos utilizadores mais intensivos e entusiastas com a oferta actual e com os serviços que poderão ser lançados a médio prazo, é composto principalmente por jovens ainda em processo de formação ou em situação de primeiro emprego. Para além dos serviços de comunicação, os membros deste cluster estão extremamente interessados em utilizarem outros serviços, nomeadamente mensagens multimédia, serviços baseados na localização, vídeo conferência, ou download/streaming de ficheiros ou clipes de música .
O Mobile ePanel é um projecto que surgiu de uma parceria entre a IDC e a Netsonda com o objectivo de desenvolver pesquisas exploratórias junto dos potenciais utilizadores dos Serviços Móveis de Dados e do mCommerce em Portugal. Acreditamos que a abordagem deste tema através de um painel on-line, para além de permitir recolher de forma periódica um número elevado de respostas e analisar, no tempo, a evolução das atitudes de uma mesma amostra, é a forma mais eficaz de alcançar os potenciais utilizadores destes serviços, ou seja, as pessoas que actualmente podem dar opiniões construtivas e objectivas sobre os novos serviços móveis de dados.
IDC Portugal
2003-07-22
http://idc.pt
Em Foco – Opinião