IQS Inquéritos de Qualidade e Satisfação
Gestão da Qualidade e Gestão do Relacionamento com Clientes
Realiza-se no próximo dia 10 de Fevereiro de 2004 , na Fundação Portuguesa das Comunicações , um breve Executive Briefing, com o tema Inquéritos de Qualidade e Satisfação.
Este Encontro Profissional visa Apresentar Práticas e Operações de Centros de Contacto aplicadas à Gestão da Qualidade e à Gestão do Relacionamento com o Cliente.
Enquadramento Temático
Metodologias de Contacto multi-canal para realização de Acções de Inquéritos de Qualidade, Satisfação de Clientes, Sondagens de Opinião, Recolha de Informação e Entrevistas de Opinião.
Agenda do Evento
CARACTERÍSTICAS GERAIS:
Local: Fundação Portuguesa das Comunicações
Data: 10 de Fevereiro de 2004
Condições de Participação e Inscrição:
Participação gratuita para entidades com convite. Por motivos de protocolo, agradecemos inscrição prévia.
Centro de Informação:
Para mais informações ou inscrições, contactar, por favor, Marisa Costa , pelo telefone 213 243 755, pelo telefax.213 243 759, ou pelo e-mail: [email protected]
SPONSORS
*Rua do Instituto Industrial, 16 – 1200-225 Lisboa
Em Foco – Empresa