A PT Contact, especialista em Telemarketing, Gestão de Centros de Atendimento e de Contacto, anunciou hoje a assinatura de um contrato com a TV Cabo para a prestação de Serviços de Outsourcing de Infra-estrutura Técnica, disponibilizando 400 Posições de Atendimento (PA).
O contrato celebrado com a TV Cabo abrange a disponibilização nas instalações, em tempo recorde, de cerca de 400 posições de atendimento em rede, que estarão equipadas com uma Central Telefónica A4400 da Alcatel com ACD (Automatic Call Distribution); Servers Compaq e IVR Alcatel.
A PT Contact colocará os seus recursos à disposição da TV Cabo, assumindo uma parceria «consistente de partilha de objectivos». Além da disponibilização da sua infra-estrutura tecnológica, irá assegurar a sua manutenção e evolução permanente e fornecerá à TV Cabo espaços como salas de formação e reunião ou áreas de descanso, necessários para a realização das actividades de Contact Center .
«Num mercado cada vez mais exigente em que o primado das organizações se centra na satisfação do cliente e na sua fidelização, a PT Contact dispõe de uma estrutura tecnológica em actualização constante, que garante grande qualidade na transmissão de dados e voz, manutenção do nível de serviço e sistemas de integração com o cliente», salienta a empresa em comunicado de imprensa.
2004-03-01
http://www.ptcontact.pt
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