A Netopolis realiza hoje o workshop Qualidade no Atendimento Telefónico. O evento, que conta com a participação de Manuel Melo, administrador do Grupo Centro de Contacto, irá decorrer no Hotel Metropolitan em Lisboa, entre as 15h00 e as 17h30. Durante o workshop será apresentada a solução agenTel, que optimiza o atendimento telefónico.
Este workshop tem como objectivo principal apresentar o agenTel , uma solução de gestão de chamadas que permite optimizar e melhorar a qualidade no atendimento telefónico a clientes.
Esta solução de call center de inbound permite usar a tecnologia de call center com a melhor relação custo/beneficio. O agenTel garante resposta a todas as chamadas, 24 horas por dia/7 dias por semana, transferindo para o agente mais apropriado, segundo as necessidades do cliente ou o perfil dos agentes.
Os destinatários do evento são clientes de soluções CTI da Voxtron (Telebutler, SButler e CapiButler ).
O workshop terá a duração de meio dia, com inicio às 15h00.
Data:
25 de Março de 2004
Local:
Hotel Metropolitan , Sala Madrid
Oradores:
· Dra. Dulce Dias, CTI Business Manager, NETOPOLIS
· Dr. Manuel de Melo, Consultor, CENTRO DE CONTACTO
· Dra. Isabel Simões, Directora Comercial, VOXMEDIA
· Sr. Edgar Antão, Consultor Sénior em CTI
Agenda
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