Forte Procura da Siebel ERM Devida ao Impacto Estratégico Imediato na Performance Corporativa.
A Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL), o fornecedor líder mundial de aplicações eBusiness, anunciou recentemente que as empresas líderes globais continuam a adoptar as aplicações Siebel Employee Relationship Management (Siebel ERM) para manter uma performance superior. Desde o seu lançamento em Abril de 2001, aproximadamente 170 empresas adquiriram o Siebel ERM, nomeadamente: Alcatel Internetworking, Compaq Computer Association, Countrywide Credit Industries, FleetBoston Financial Corporation, Fujitsu Siemens Computers GmbH, Gas Natural Informática, AS e Verizon Global Solutions, Inc.
A grande aceitação do mercado e a velocidade de adopção do Siebel ERM pelas principais empresas sublinha a importância desta nova categoria de aplicações empresariais. O mercado global de ERM, que se estima crescer cerca de 20 mil milhões de dólares até 2005, é potencialmente maior que o mercado de CRM, já que o ERM é a primeira aplicação empresarial que atinge todos os colaboradores dentro da organização.
Antecipámos a oportunidade de mercado pelo ERM em mais de dois anos, em grande parte porque precisávamos do Employee Relationship Management para fazer correr o nosso negócio disse Stacey Lawson, Vice President e General Manager do Siebel ERM. 84% dos colaboradores da Siebel utilizam diariamente o Siebel ERM uma hora ou mais. As poupanças de custos tangíveis que atingimos do Siebel ERM em 2001 excederam os 60 milhões de dólares. Os nossos clientes em todo o mundo quiseram as mesmas aplicações para colaboradores, arquitectura escalável e experiência no domínio de ERM para melhorar os resultados e reduzir os custos operativos.
No actual ambiente macro-económico dinâmico (e competitivo), as empresas devem rapidamente identificar as mudanças de mercado, ajustar o plano operativo institucional e realinhar a organização para executar o plano. No entanto, as empresas globais de maior dimensão lutam para responder rapidamente porque os seus sistemas díspares, processos de negócio e comunicações entre colaboradores não se expandem facilmente por entre as fronteiras organizacionais. A aplicação Siebel ERM ajuda as empresas a melhor conduzir uma execução superior, ao alinhar rapidamente as empresas em torno dos seus objectivos chave e a conduzir a unidade do negócio e a performance dos colaboradores.
Pacote de aplicações ERM mais vasto e profundo disponibiliza um rápido retorno do investimento
Com mais de 25 aplicações totalmente integradas e out-of-the-box, o Siebel ERM é reconhecido como o pacote de aplicações ERM mais vasto e completo da indústria. As aplicações Siebel ERM demonstraram um impacto imediato e tangível nos resultados de topo e de base dos clientes Siebel.
A tecnologia galardoada desempenhou um papel chave na evolução de sucesso da Countrywide em direcção ao fornecimento de serviços financeiros diversificado e abrangente disse Richard Jones, Managing Director e Chief Technology Officer da Countrywide. As aplicações Siebel ERM são o coração da nossa estratégia, ao aumentar a performance corporativa e a produtividade dos nossos colaboradores, ao acelerar e agilizar a gestão da performance empresarial, comunicações, informação do cliente, conteúdos, formação e colaboração entre equipas.
O Siebel ERM 7 inclui uma gama de novos produtos e características. Algumas das mais recentes capacidades permitem às empresas:
·Detectar métricas de performance corporativa e da força de trabalho O Siebel ERM fornece aplicações de business intelligence e análise que permitem às organizações transformar dados em visões do cliente e do negócio. Os administradores podem detectar métricas de performance através de quadros interactivos e intuitivos, a fim de rapidamente identificar áreas de problemas potenciais e diagnosticar as suas causas. O pacote de aplicações Siebel ERM permite então aos administradores levarem a cabo acções rápidas e efectivas baseadas em business intelligence em tempo real.
·Comunicar efectivamente e sublinhar o foco empresarial O Siebel ERM fornece um meio de comunicação poderoso entre as empresas e os seus colaboradores. As empresas podem comunicar diariamente notícias internas, notícias do mercado, notícias do cliente e outro tipo de informação valiosa para o desktop de cada empregado. Os colaboradores podem aceder rapidamente à informação da empresa que utilizam todos os dias porque o Siebel ERM fornece uma fonte de informação central sobre clientes, informação de produto, timings dos projectos, relatórios competitivos, marketing e muito mais. A comunicação contínua permite aos administradores reforçar a agenda corporativa e manter a focalização do colaborador no sucesso da empresa.
·Conduzir a performance das unidades de negócios, dos colaboradores e da empresa – O Siebel ERM fornece um sistema de gestão de performance integrado que permite aos administradores traduzir a estratégia corporativa em objectivos individuais e de unidades de negócio. Os objectivos corporativos são comunicados aos empregados em tempo real através dos desktops, levando a um rápido alinhamento. A gestão pode monitorizar o progresso face aos objectivos e disponibilizar revisões de performance estruturadas e a tempo, aumentando o output do empregado e a sua satisfação.
·Melhora as capacidades da força de trabalho através da aprendizagem corporativa O Siebel ERM fornece um sistema de gestão de aprendizagem (LMS) que permite às organizações identificar falhas de capacidade, fornecer aos colaboradores a formação necessária para executar a estratégia da empresa. As empresas podem sistemática e rentavelmente investir nas capacidades da força de trabalho através da combinação de uma aprendizagem à distância guiada por um instrutor e através da formação web-based. O Siebel ERM permite às empresas detectar as capacidades de cada empregado, desenhar caminhos para a carreira de cada um e correlacionar a performance com as competências.
·Maximizar o self-service de cada colaborador para aumentar a produtividade A Siebel ERM simplifica as actividades diárias dos empregados, através de uma home page personalizada que contém directórios de contactos chave, notícias actuais ou eventos da empresa, informação de produto e da concorrência, ferramentas de pesquisa unificadas e aplicações ERM que utilizam todos os dias. Um help desk integrado permite aos colaboradores submeterem e detectarem todas as tecnologias, recursos humanos e outros serviços que procurem. O Siebel ERM também fornece aos empregados e gestores transacções self-service para as políticas da empresa, informação de empregados, informação de benefícios e informação de gestão.
Em Março de 2002, uma investigação entitulada Employee Relationship Management; Siebel enters new domain with HCM applications (http://www.aberdeen.com/2001/research/03020009.asp), o Aberdeen Group assinalou: A amplitude da solução ERM da Siebel é impressionante. O software fornece relatórios a tempo, automatização da gestão da performance do colaborador, self-service do empregado, um help desk unificado, notícias da empresa e dos departamentos, informação centralizada do produto e da empresa e um LSM competitivo para o empregado, disponibilizado através de uma portal que pode ser personalizado. Só o LSM é um sistema de gestão de aprendizagem e registo de cursos, com a amplitude e magnitude de qualquer LSM no mercado.
Siebel Smart Architecture fornece o mais baixo custo de exploração
Para além de fornecer uma funcionalidade ERM incomparável, o Siebel ERM disponibiliza o mais baixo custo de exploração, ao reduzir custos em várias áreas chave, incluindo customização, integração e manutenção. Ao contrário das soluções de ERM, o Siebel ERM foi construído com base na Siebel Smart Web Architecture, que assegura uma escalabilidade global e permite ao Siebel ERM eliminar os custos elevados tradicionalmente associados com a manutenção e implementação de aplicações empresariais. A Siebel 7 é a primeira e única arquitectura web zero-footprint que fornece elevados níveis de interactividade anteriormente disponíveis apenas em aplicações de desktop.
O Siebel ERM foi construído para operar em ambientes heterogéneos e para suportar integração através de uma rede de aplicações, permitindo às empresas não apenas integrar sistemas HR front e back office, mas também integrar centenas de outras aplicações. Ao oferecer suporte de rede de aplicações robustas, o Siebel ERM assegura a interoperacionalidade com as aplicações dentro dos sistemas empresariais, tais como sistemas proprietários, aplicações de nicho específicas para indústrias, alimentadores de dados externos e aplicações para colaboração através da intranet e internet.
O Siebel ERM oferece um caminho de upgrade fácil, incluindo funcionalidade de upgrade automático, resultando em tempos de implementação reduzidos e no mais baixo custo total de exploração. Ao contrário dos portais custom-built, o Siebel ERM permite aos clientes empregar um processo automatizado para fazer o upgrade da mais recente versão da aplicação, ao combinar e juntar customizações com a nova funcionalidade da plataforma.
Alianças com líderes de mercado permitem implementações rápidas e de alta qualidade
Ao contruir fortes alianças com parceiros líderes de integração de sistemas, como a Accenture, Cap Gemini Ernst & Young, Deloitte Consulting, IBM e KPMG Consulting, a Siebel Systems aumentou a sua equipa de pessoal dedicado aos serviços Siebel ERM, com a integração de práticas de consultoria de empresas especializadas, para assegurar que um grande número de equipas competentes e treinadas estejam preparadas para ir ao encontro de procura do mercado. A aliança com outros líderes tecnológicos do programa global de alianças permite à Siebel incorporar as melhores práticas da indústria nas suas implementações ERM.
Muitos dos nossos clientes procuram soluções de negócio e tecnológicas para os ajudar a melhorar a performance da força de trabalho disse Bill Carney, da Accenture. Um componente importante destas soluções será um pacote de aplicações que integre gestão da performance, formação, gestão do conhecimento, comunicações e análises da força de trabalho em toda a plataforma.
http://www.siebel.com
Notícias – Press Releases