A Vodafone lançou no dia 12 de Abril um canal vídeo para comunicar com os seus clientes. O novo serviço permite contactar por vídeochamada o Serviço de Apoio a Clientes do operador, através do número 16912.
Este tipo de comunicação já estava a ser utilizada na apresentação de boas vindas aos aderentes aos serviços 3G/UMTS. A introdução desta funcionalidade no contacto permanente com os clientes «reflecte o desenvolvimento da base de clientes 3G da Vodafone e a aposta da empresa em continuar a disponibilizar serviços de terceira geração em Portugal».
O sistema utilizado constitui uma solução baseada em tecnologia IP com suporte SIP, desenvolvida em Portugal. Esta solução esteve presente no congresso mundial da 3GSM Association, realizado em Cannes em Fevereiro deste ano, «tendo despertado um grande interesse por parte de diversos operadores de telecomunicações», salientou a Vodafone .
2005-04-18
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