A Ibervoice/Plantronics realizou a 7 de Junho, em Lisboa, uma reunião com distribuidores, onde apresentou os lançamentos que tem previstos a partir de Julho, na área de Voz e Dados. É o caso do auricular multiponto Voyager 510, que permite ao utilizador conectar-se a vários interfaces, como telefone fixo, móvel e PC.
Como explicou Juan Carlos Gentou, Distribution Channel manager, a Plantronics está a reforçar a sua estratégia com os distribuidores da marca, no sentido de «actuar com maior proximidade dos distribuidores locais, como a Ibervoice». Neste sentido, a empresa quer, a exemplo da rede que tem em Espanha, que conta já com cerca de mil distribuidores, «profissionalizar o canal» em Portugal, oferecendo aos seus representantes vantagens como facilidades na realização de campanhas de marketing ou divulgação de produtos.
Assim, este primeiro encontro em Lisboa funciona como pontapé de saída para um novo relacionamento em que, sempre que exista oportunidade, a Plantronics dará «um acompanhamento directo e individual aos agentes, mantendo-os informados sobre novos produtos», como explicou ao Centro de Contacto Luís Dias, director de Vendas da Ibervoice .
«Reunimos alguns dos nossos distribuidores e potenciais distribuidores, no sentido de divulgar ainda mais a marca e aproveitar o lançamento de novos produtos para massificarmos o mercado, tanto empresarial como de consumo», sublinhou.
Os novos auriculares e demais soluções de comunicação da Plantronics, com lançamentos previstos entre Julho e Setembro, assentam na ideia de convergência entre voz e dados, cada vez mais real graças às soluções IP e à mobilidade. O objectivo é, naturalmente, permitir à marca «dar resposta rapidamente às exigências do mercado».
É o caso do CS60-USB, uma solução sem fios digital completa, optimizada para utilização com Telefonia IP, totalmente integrada e com aplicações de Voice Response. Ou , também baseada em tecnologia Áudio Digital DECT, o novo auricular CS60 , com sistema de cancelamento do ruído ambiente e modo de utilização convertível (através de bandelete, na orelha ou por trás do pescoço).
Segundo Luís Dias, dos lançamentos previstos para este Verão, a solução mais aguardada é o Voyager 510, «não como auricular GSM mas como auricular multiponto», que permite estar conectado a todos os interfaces (telefone fixo, móvel, PC , etc), «o que gera maior produtividade e rentabilidade no trabalho». Este auricular estará disponível já em Julho, mas o sistema de ligação a Telefonia Fixa só será lançado em Setembro.
Por outro lado, e face à legislação prevista para Fevereiro de 2006, contemplando o Ruído no Trabalho, a Plantronics vai lançar soluções que contribuem para a redução do ruído no local de trabalho, ao nível do atendimento. Destaque para o Vista Plus Digital Adapter, um adaptador que identifica e elimina instantaneamente sons indesejados nas comunicações telefónicas, garantindo protecção acústica e optimização da qualidade do som.
Em termos de posicionamento no mercado, a Plantronics «tem dedicado um grande esforço à comercialização e desenvolvimento de produtos para o mercado global de Contact Centers, No caso de Portugal a empresa cresceu «muitíssimo», a par do crescimento do próprio mercado, nos últimos 5 anos, garantiu Óscar Pato, director geral Ibérico da Plantronics .
Por outro lado, «temos investido em muitos recursos para irmos atrás do canal de consumo. Agora queremos agarrar a oportunidade de vencer no mercado das PMEs , desenvolvendo uma série de soluções sem fios», adequando assim a oferta às solicitações do mercado. A estratégia passa, mais uma vez, pelo factor proximidade, neste caso aos revendedores das equipas de telecomunicações que actuam para as pequenas e médias empresas.
Gabriela Costa
2005-06-09
http://www.plantronics.com
Em Foco – Projecto