398 — Infinet

Jul 26, 2002 | Conteúdos Em Português

Logotipo InfinetApresentação Infinet a nível de produtos e parcerias.

No novo mercado da convergência tecnológica, a nossa missão é disponibilizar aos nossos Clientes Empresarias, soluções globais de Valor Acrescentado na área das Tecnologias de Informação, nomeadamente em soluções complexas e de convergência de tecnologias, assim como todos os serviços agregados a essas soluções.

A Infinet estabeleceu parcerias com empresas fabricantes de soluções, para aplicações CTI, Unified Messaging e CTI (Unified Communications), Call Center e CRM entre outras, estando a preparar outras parcerias comerciais e tecnológicas.

Produtos

CTI
Ao nível de CTI disponibilizamos soluções stand-alone para um posto de trabalho ou soluções Cliente/servidor. Estas soluções integram com os sistemas telefónicos de diversos fabricantes e também com diversas aplicações, tais como MS Outlook, Lotus Notes, etc, disponibilizando ainda interfaces informáticos para integração em aplicações do Cliente.

Unified Communications
Disponibilizamos soluções de Unified Messaging e CTI reunindo todos os meios de comunicação sobre uma única plataforma. Tanto o serviço de Fax, como o E-Mail, o Voicemail, SMS e a integração do computador com o telefone (CTI) podem ser instalados e administrados num único servidor, permitindo à empresa ou à organização reduzir substancialmente os custos de instalação e manutenção.

A integração com Microsoft Exchange, Lotus Notes e SAP R/3, possibilitando assim a integração de todos os meios de comunicação num único interface de utilizador, diminui as necessidades específicas de formação dos utilizadores e aumenta a eficiência de cada posto de trabalho, contribuindo para um aumento substancial da produtividade.

Contact Center
O Multimedia Call Center é um sistema de Contact Center, em que as chamadas de voz, os E-mail, os Fax são distribuídos de forma inteligente de acordo com as necessidades da organização.

A utilização dos diversos canais de comunicação (telefone, Fax, E-mail, SMS) aumenta significativamente a eficiência dos processos de trabalho, facilitando os processos da empresa e aumentando a produtividade e o conforto de cada posto de trabalho.

Outros produtos
Em parceria com a Intelidata, a Infinet disponibiliza também soluções à medida, tais como gravação de chamadas, IVR e CRM.

Principais parcerias
Com4Business AG
MSI TeleSolutions
Cycos, AG
Intelidata

http://www.infinet.pt

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