A Vodafone, reconhecendo a crescente importância da comunicação via mensagem escrita (SMS), apresentou um novo serviço de apoio ao cliente que permite o acesso a informações de serviços, tarifários, promoções ou clube viva a partir do telemóvel, através do envio de uma SMS.
O processo de utilização do serviço consiste no envio de um SMS para o número de apoio a clientes. Em função das palavras-chave identificadas, das quais se tem o conhecimento prévio, recebe-se automaticamente um SMS de resposta.
Nesta fase de lançamento o serviço de apoio ao cliente por SMS é gratuito.
2006-02-15
http://www.vodafone.pt/main/
Em Foco – Projecto