O Portal Centro de Contacto está a organizar o 1º Encontro em Portugal dedicado em exclusivo aos Call Centers e Contact Centers na Administração Pública.
Este evento irá decorrer em Lisboa, nos dias 24 e 25 de Setembro de 2002 e irá abordar temas diversos como a aproximação do Cidadão com a Administração Pública, os novos canais de comunicação, os procedimentos na Administração Pública e centros de atendimento e contacto telefónico, a modernização, racionalização e optimização de processos através de tecnologias de comunicação, entre outros.
Vão ser apresentados vários casos práticos e estarão presentes vários especialistas conceituados do sector.
O Programa Preliminar do Encontro é apresentado no dia 1 de Junho, estando já disponível a estrutura geral dos temas do Encontro – consultar, por favor o LINK abaixo indicado.
O Encontro é realizado em dois dias com actividades temáticas autónomas:
– o 1º especialmente dedicado às necessidades das entidades da Administração Pública Central
– o 2º dedicado às especificidades da Administração Pública Local e Regional.
Paralelamente, o Portal Centro de Contacto inicia em 1 de Setembro de 2002 a publicação de uma Newsletter específica para estas actividades, sendo criado um Fórum de Discussão para os profissionais da Administração Pública.
As acções de formação, a documentação e os eventos do Encontro estarão disponíveis a partir dessa data no Portal de e-Learning dos Centros de Contacto – www.centrodecontacto.com/contactinstitute .
Gostaria de participar activamente neste Encontro ?
Para qualquer esclarecimento adicional, entre em contacto connosco pelo Telefone 213 243 750.
Em Foco – Projecto