A Teleperformance Portugal divulgou uma facturação de 8,743 milhões de euros para o exercício de 2005, o que supera os objectivos traçados para esse período e corresponde a um crescimento de 60% face aos 5,481 milhões de euros registados no ano anterior.
No decurso de 2006, a empresa quer prosseguir a sua estratégia de crescimento e consolidação, através da abertura de um novo contact center em Setúbal e do desenvolvimento da sua oferta em serviços de elevado valor acrescentado nas áreas customer service, help desk, telecobranças, soluções para a Administração Pública, estudos de mercado, aquisição de Clientes e programas de fidelização e crescimento de Clientes.
No decurso de 2006, a empresa quer prosseguir a sua estratégia de crescimento e consolidação, com a abertura de um novo Contact Center em Setúbal e com o desenvolvimento da sua oferta em serviços de elevado valor acrescentado nas áreas customer service, help desk, telecobranças, soluções para a Administração Pública, estudos de mercado, aquisição de Clientes e programas de fidelização e crescimento de Clientes.
A Teleperformance prevê que a abertura da nova plataforma de contact center ocorra já em Junho, criando 450 postos de trabalho e aumentando a capacidade da empresa para 870 postos de trabalho. O novo contact center irá oferecer todas as facilidades já hoje disponibilizadas pela Teleperformance Portugal ao nível da integração com os sistemas de informação dos seus clientes, possibilitando o outsourcing de actividades que implicam o acesso a sistemas internos das organizações e uma oferta sobre VoIP que permite a externalização parcial de equipas de atendimento na Teleperformance, facilitando ainda mais a disponibilização de actividades de Contact Center em regimes mistos de inhouse/outsourcing e a disponibilização de atendimento através de vídeo chamada.
2006-05-31
Em Foco – Pessoa