4183 — ENCONTRO DE PROFISSIONAIS DE CENTROS DE COMUNICAÇÕES – CPLP

Oct 17, 2006 | Conteúdos Em Português


A InterContactoPro (www.intercontactopro.com) realiza no dia 4 de Novembro,  o primeiro Encontro de Profissionais de Centros de Comunicação e Contacto da CPLP – Comunidade dos Países de Língua Portuguesa, que se propõe:

  • Discutir as macro-tendências de localização e domicialização dos centros de operação de comunicação e contacto nos diferentes países da CPLP;
  • Partilhar as vantagens e desvantagens das melhores práticas de domicialização internacional ou interna nos diferentes países com análise das diferentes realidades operacionais;
  • Conhecer as oportunidades dos mercados dos diferentes países da CPLP, com enfoque particular em quatro países: Cabo-Verde, Angola, Moçambique e Brasil

Agenda
14.00 : 14.15
Recepção dos Participantes & Entrega de Documentação

14.15 : 14.30
«Realidade Profissional dos Centros de Atendimento e Contacto na CPLP e os Desafios da Globalização e Internacionalização»

14.30 : 15.00
«OffShoring, NearShoring & BestShoring – Tendências de Domicialização de Centros de Contacto na CPLP»

15.00 : 15.15
«Deslocalização Interna e Optimização da Gestão por Domicialização descentralizadas – Tendências em Portugal e no Brasil»

15.15 : 15.45
«Casos Práticos de Deslocalização Interna de Centros de Contacto em Portugal- Évora, Castelo Branco, Bragança, Setúbal, Famalicão»

15.45 : 16.15
«Centros de Comunicação e Contacto em Cabo Verde – Caso PT Contact»

16.15 : 16.30
Intervalo – Coffee-Break

16.30 : 17.00
Centros de Comunicação e Contacto em Angola»

17.00 : 17.30
«Centros de Comunicação e Contacto em Moçambique»

17.30 : 18.00
«Centros de Comunicação e Contacto no Brasil»

18.00 : 18.30
«Carreiras Profissionais e Oportunidades de Relacionamento dos Centros de Contacto da CPLP e da CPLC»

19.00 : 20.00
Encerramento do Encontro – Cocktail

Se desejar visualizar as demais conferências que irão decorrer no espaço da FIL, no âmbito do Salão Internacional de Tecnologias de Informação e Comunicação queira clicar aqui.


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Condições de Participação
A participação é gratuita, estando reservada a todas as Entidades com Convite. É obrigatória a confirmação prévia de presença.

Centro de Informação & Secretariado
Para obter informações adicionais ou proceder à sua inscrição neste evento queira por favor preencher o formulário que se encontra online. Se preferir poderá contactar-nos através do Telefone 707 282 707, do Telefax 707 292 707, ou do email [email protected]

Localização & Acessos
Feira Internacional de Lisboa
Rua do Bojador, Parque das Nações

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