A InterContactoPro (www.intercontactopro.com) realiza no dia 4 de Novembro, o primeiro Encontro de Profissionais de Centros de Comunicação e Contacto da CPLP – Comunidade dos Países de Língua Portuguesa, que se propõe:
- Discutir as macro-tendências de localização e domicialização dos centros de operação de comunicação e contacto nos diferentes países da CPLP;
- Partilhar as vantagens e desvantagens das melhores práticas de domicialização internacional ou interna nos diferentes países com análise das diferentes realidades operacionais;
- Conhecer as oportunidades dos mercados dos diferentes países da CPLP, com enfoque particular em quatro países: Cabo-Verde, Angola, Moçambique e Brasil
Agenda
14.00 : 14.15
Recepção dos Participantes & Entrega de Documentação
14.15 : 14.30
«Realidade Profissional dos Centros de Atendimento e Contacto na CPLP e os Desafios da Globalização e Internacionalização»
14.30 : 15.00
«OffShoring, NearShoring & BestShoring – Tendências de Domicialização de Centros de Contacto na CPLP»
15.00 : 15.15
«Deslocalização Interna e Optimização da Gestão por Domicialização descentralizadas – Tendências em Portugal e no Brasil»
15.15 : 15.45
«Casos Práticos de Deslocalização Interna de Centros de Contacto em Portugal- Évora, Castelo Branco, Bragança, Setúbal, Famalicão»
15.45 : 16.15
«Centros de Comunicação e Contacto em Cabo Verde – Caso PT Contact»
16.15 : 16.30
Intervalo – Coffee-Break
16.30 : 17.00
Centros de Comunicação e Contacto em Angola»
17.00 : 17.30
«Centros de Comunicação e Contacto em Moçambique»
17.30 : 18.00
«Centros de Comunicação e Contacto no Brasil»
18.00 : 18.30
«Carreiras Profissionais e Oportunidades de Relacionamento dos Centros de Contacto da CPLP e da CPLC»
19.00 : 20.00
Encerramento do Encontro – Cocktail
Se desejar visualizar as demais conferências que irão decorrer no espaço da FIL, no âmbito do Salão Internacional de Tecnologias de Informação e Comunicação queira clicar aqui.
Patrocínios
Condições de Participação
A participação é gratuita, estando reservada a todas as Entidades com Convite. É obrigatória a confirmação prévia de presença.
Centro de Informação & Secretariado
Para obter informações adicionais ou proceder à sua inscrição neste evento queira por favor preencher o formulário que se encontra online. Se preferir poderá contactar-nos através do Telefone 707 282 707, do Telefax 707 292 707, ou do email [email protected].
Localização & Acessos
Feira Internacional de Lisboa
Rua do Bojador, Parque das Nações
Em Foco – Produto