A Associação Portuguesa de Contact Centers distinguiu o Contact Center da Vodafone com o prémio para o melhor nível de satisfação final de Clientes, na categoria de Grande Customer Relationship Center (CRC), e melhor CRC 2006, na categoria geral.A metodologia aplicada na atribuição destes prémios foi a utilizada internacionalmente pela IZO SYSTEM, baseada em respostas ao Benchmarking Contact Center Portugal 2006 para as questões operacionais, chamadas mistério para avaliar o atendimento e atitude dos operadores e inquéritos ao público obter a percepção do mercado. A média ponderada dos 3 factores resultou na atribuição do prémio de Melhor CRC 2006.
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