Ferramentas HP OpenView fornecem informação detalhada aos clientes da Logical sobre o desempenho da infraestrutura e niveis de serviço, ao mesmo tempo que reduzem custos operacionais.
A HP, lider global no fornecimento de produtos, tecnologias, soluções e serviτos para empresas e consumidores individuais, acaba de anunciar que as soluções HP OpenView se encontram em fase de instalação a nivel mundial em todas as áreas de e-Business Operations Centers (e-BOC – Centros de Funcionamento de Comercio Electrónico) da Logical, uma empresa internacional de integração de comércio electrónico, fornecedora de gestão de serviτos com escritórios em 10 países.
A Logical concebe, instala e faz a gestão de soluções personalizadas, tendo clientes que vão desde médias empresas até aquelas que fazem parte das 500 empresas líder, incluídas na Revista Fortune. Os serviços e-BOC, da Logical , fornecem um meio de gestão de serviços, recorrendo a um único centro de operações.
A Logical está a utilizar diversas soluções HP OpenView como as Network Node Manager, OpenView Operations, Service Information Portal, Omniback II, OpenView Reporter, smart plug-ins (SPIs) para bases de dados e aplicações, Measureware, Perfview e Glanceplus. Estas soluções fazem parte de uma solução de suporte integrada que inclui ticketing, relatórios, avisos, vigilância e ferramentas para gestão dos níveis de serviτo, permitindo a Logical conjugar as ofertas de serviτos de forma inovadora com o intuito de ir ao encontro das necessidades específicas do cliente e dos segmentos de mercado.
Os produtos HP OpenView são ferramentas líder da indústria que fornecem uma base para os especialistas da Logical, oferecerem aumentos de produtividade em todas as áreas de gestão de serviτos nos ambientes dos seus clientes. Para além disso, a existência de características comuns nas soluções HP OpenView permite a Logical desenvolver uma base de conhecimentos a nível mundial e partilhar essas informações com os clientes, de modo a apresentar novos produtos e soluções no mercado.
‘A HP fornece-nos as ferramentas para podermos dar melhor resposta, prever potenciais problemas com maior exactidão e fornecer melhores relatórios e informações sobre tendências aos nossos clientes’, afirmou Bill Johnson, Director Nacional, Managed Services, Logical . ‘Com estas actividades, o objectivo é fornecer aos nossos clientes serviτos de gestão e vigilância que permitam reduzir os custos da gestão das tecnologias’.
A Logical disponibiliza o suporte para o leque completo das soluções HP OpenView, como gestão de rede, sistemas e armazenamento, gestão de elementos e performance, bem como gestão de aplicações e de serviços da Internet. Para além disso, a Logical revende um variado conjunto de soluções HP OpenView como Node Manager, HP OpenView Operations e SPIs .
‘A Logical encontra-se numa posição privilegiada para fazer uso das ofertas HP OpenView nos seus próprios negócios, ao mesmo tempo que trabalha o software para poder fornecer aos seus clientes uma solução completa em gestão de serviços’, comentou Jim Grant, Director Geral, HP OpenView Business Unit . ‘O nosso conjunto de soluções personalizadas permite a Logical disponibilizar os serviços adequados às necessidades dos seus clientes’.
http://www.hp.pt
Notícias – Press Releases