Acção de Formação || «A Norma Europeia EN 15838 – Requisitos da Prestação de Serviços em Centros de Contacto com Clientes» ||
– Data: 23 de Maio de 2012;
– Horário: 14.00-18.30 Horas;
– Local: Auditório 1 – Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da Universidade Nova de Lisboa;
– Coordenador da Formação: Manuel Melo – Director do Portal Centro de Contacto;
– Contacto do Formador: Telemóvel – 911 879 220; Email: [email protected] .
– Programa de Formação: Programa – Acção de Formação – 23 de Maio de 2012;
– Condições de Participação: Inscrição Prévia Obrigatória com Confirmação de Presença;
– Valor de Inscrição por Participante: 250 + IVA;
– Secretariado e Informações: Telefone – 212 739 110 | E-mail – [email protected].
http://www.centrotelefonicoderelacionamento.com
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