A Siebel Systems foi galardoada com o prémio CRM “Best of Show” da Exposição Internacional Call Center Management 2002.
A Siebel Systems Inc., empresa de software de aplicações eBusiness, anunciou recentemente que as Siebel eBusiness Applications receberam o prémio ‘Best of Show’ na categoria de Customer Relationship Management na Exposição e Conferência International Call Center Management (ICCM), a decorrer em Chicago.
O programa Best of Show Awards procura reconhecer produtos e serviços que geram produtividade para os clientes e dividiu-se em 17 categorias, distinguindo-se um vencedor em cada uma delas.
“A Siebel Systems fornece uma das soluções de aplicação CRM mais completas do mercado que suportam a evolução dos centros de contacto para se manterem relações fortes de marketing e vendas com os clientes” afirmou Frank Meister, Senior Analyst da Doculabs Inc., uma empresa independente de consultoria e investigação. “A inovação contínua da solução de CRM call center e serviço ao cliente da Siebel Systems posiciona-a para tirar partido dos requisitos do comprador por uma gestão de canal e de cliente mais abrangente”.
“Sentimo-nos honrados por ser reconhecidos pelo ICCM e pela Customer Interface Magazine como o fornecedor líder de software de CRM por disponibilizar um serviço ao cliente multi-canal superior” afirmou Dave Peranich, General Manager do Siebel Call Center and Service.
Segundo o comunicado da Siebel Systems, os seus produtos foram classificados como inovadores pelo facto de proporcionarem um framework de comunicação que procura direccionar mais facilmente vários canais de comunicação no sentido de melhorar os níveis de serviço.
http://www.siebel.com
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