PORTAL CENTRO DE CONTACTO é uma publicação on-line que visa oferecer uma informação completa sobre toda a actividade profissional e industrial das Comunicações, estando particularmente focada sobre as as actividades industriais ou comerciais correlacionadas com a Comunidade de Profissionais de Centros de Atendimento Telefónico, Centros de Contacto, Centros de Telecomunicação, Centros de Comunicação Integrada, Telecomunicações e, em geral, Tecnologias de Comunicação.
PORTAL CENTRO DE CONTACTO tem um âmbito internacional garantindo a sua difusão através da Internet,
PORTAL CENTRO DE CONTACTO é um centro de informação dos modelos operacionais de organização laboral e funcional nos modernos Centros de Comunicação, qualquer que seja a respectiva toponímia ou integração funcional:
a. Centros de Atendimento, Informação e Contacto Telefónico
b. Centros de Assistência, Help-Desk ou Back-Office
c. Centros de Telemarketing
d. Centros de Serviços Partilhados
e. Centros de Comunicação integrada
f. Centros de TeleControlo, Telemanutenção e TeleVigilância
g. Centros de Processamento de Dados
h. Centros de Venda ou Marketing Directo
i. Centros de Telecomunicação
j. Centros de Secretariado e Teletrabalho
PORTAL CENTRO DE CONTACTO é uma publicação editada em Português, em Castelhano e em Inglês, estando sobretudo orientada para as actividades de Comunicações dos Países de Língua Portuguesa, dos Países de Língua Castelhana e dos Países da União Europeia, pretendendo ser um meio de contribuição para a partilha da informação profissional, científica e tecnológica nestas comunidades linguísticas e divulgando simultaneamente as tecnologias, aplicações práticas e actividades produzidas.
PORTAL CENTRO DE CONTACTO tem uma actualização diária e permanente, acolhendo toda a informação criada no universo da comunidade profissional, com origem quer em entidades privadas quer em entidades públicas e garantindo cobertura a notícias de todas as áreas tecnológicas correlacionadas, incluindo as ciências humanas e sociais.
PORTAL CENTRO DE CONTACTO considera que a liberdade de expressão, a diversidade das ideias e de projectos e o pluralismo das convicções são elementos fundadores e estruturantes de uma sociedade democrática, pelo que, a par da livre publicação pela equipa de Jornalistas e pelo universo de Autores convidados expressamente, acolhe sugestões, críticas, comentários e textos de opinião de outras entidades, desde que respeitem o presente estatuto.
PORTAL CENTRO DE CONTACTO , distinguindo criteriosamente as notícias do conteúdo opinativo ou meramente publicitário, reserva-se o direito de ordenar, interpretar e relacionar os factos e acontecimentos e assume o direito de emitir diariamente opinião própria, sobre todas as notícias, em editorial, sempre no respeito integral pela Lei em vigor.
PORTAL CENTRO DE CONTACTO , regendo-se por critérios jornalísticos de Rigor e Isenção e respeitando todas as opiniões, compromete-se a respeitar o sigilo das suas fontes de informação, não admitindo, em nenhuma circunstância, a quebra desse princípio.
PORTAL CENTRO DE CONTACTO reconhece as potencialidades da Internet para a promoção da liberdade de expressão, mas considera que os textos, imagens ou desenhos que disponibiliza devem respeitar escrupulosamente as normas legais, éticas e deontológicas dos jornalistas, designadamente as relativas ao bom nome, à integridade e à honra das pessoas, reservando-se o direito de não publicar a informação que viole aqueles princípios.
PORTAL CENTRO DE CONTACTO orienta-se, no domínio da informação, pelas disposições contidas na Declaração Universal dos Direitos do Homem, na Constituição da República Portuguesa, no Estatuto do Jornalista, na Lei de Imprensa e demais legislação aplicável, bem como no Código Deontológico dos Jornalistas, apenas condicionadas pela natureza e âmbito do seu projecto.
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