Organizado pela Netopolis, este evento terá um máximo de 100 participantes e vai realizar-se no Hotel D. Pedro, com inicio ás 14:30.
A Netopolis iniciou as suas actividades em 1992, com o objectivo de distribuir em Portugal Soluções e Tecnologias Integradas para Comunicação e Fidelização de Clientes, entre as quais se destacam o CRM, Help Desk, Service, Call Centers, IVR, Unified Messaging, Servidores de fax.
No evento, que se realiza das 14:30 ás 18:30 do dia 30 de Outubro, no Hotel D. Pedro, Sala Mozart, a empresa irá apresentar as soluções de Call Center da Netopolis (demos), debater conceitos e o mercado dos Call Centers em Portugal e apresentar um caso prático de uma aplicação da Netopolis em produção. O director geral da empresa falará sobre a sua experiência, benefícios, porque optou por esta solução, processo de implementação, etc.
As inscrições no workshop são gratuitas .
PROGRAMA:
14:30/14:40 – Apresentação da Netopolis
Cristóvão Cunha (Netopolis)
14:40/15:10 – Centros de Contacto em Portugal
Manuel Melo (CentrodeContacto.com)
15:10/15:40 – Soluções Netopolis para Call Centers
Cristóvão Cunha (Netopolis)
15:40/16:10 – Caso Prático (Call Center Inbound)
Ruben Dias (Panda Software)
16:10/16:30 – Coffee Break
16:30/18:00 – Demonstrações Práticas :
John Barbosa (Netopolis)
– ACD e Gestão de filas de espera
– Supervisão de Agentes
– Campanhas de TeleMarketing (Outbound)
– Criação de Guias de Telemarketing
18:00/18:30 – Perguntas e Respostas
Cristóvão Cunha e John Barbosa (Netopolis)
18:30 Encerramento
Notas:
– Para mais informações, por favor contacte a Netopolis pelo Tel.: 217 828 100, Fax: 217 828 109 ou por email: [email protected] ;
– As inscrições são limitadas ;
– Este Workshop é gratuito ;
– Estacionamento recomendado: Parque em frente ao hotel D. Pedro; Parque do Centro Comercial Amoreiras;
http://www.netopolis.pt/
Eventos – Apresentações