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27 — Equipamentos – esses misteriosos….
EQUIPAMENTOS Exemplo de atendimento "sui generis" Cliente: Este equipamento irrita-me tanto, que um dia atiro-o contra a parede!!! Assistente: Srª Dª .. não faça isso!...
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26 — Facturação e Cobrança… a Rir !!!
Cliente com tarifário de pacote de minutos reclama por algumas chamadas não estarem incluídas no plafond: 'Eu pedi que todas as chamadas, sem excepção, fossem incluídas...
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