Repositório
Regulação
Faça a Sua Pesquisa
Categorias
Regulação de Centros Telefónicas
Publicações Recentes
1087 — The importance of analytical tools in contact centres. By Robert Wint, marketing director, EMEA, Verint Systems
Picture the scene. A large and successful financial services firm has enjoyed rapid growth as the...
1084 — Implementing performance management in the contact centre. By Donna Fluss, principal, DMG Consulting
Last week, we previewed the promising new world of contact centre performance management. We...
1085 — White Paper – Performance Management: Aligning Business Objectives through the Contact Centre. By Donna Fluss, Principal, DMG Consulting.
Every once in a while a new idea or concept comes along that has the potential to change the way...
Newsletter
Mantenha-se a par das nossas últimas publicações.
615 — Pedro Lima – Manager da Wedo Consulting no Brasil
Banco de Imagens-Quem é Quem
614 — Sony comercializa novos produtos
A Sony anuncia lançamento de uma nova gama de produtos nas suas mais diversas áreas. Trata-se da promoção de novos produtos Sony de audio, video, comunicações e...
613 — NetScreen adquire OneSecure
Lisboa, 2 de Setembro de 2002 A NetScreen Technologies Inc. anuncia hoje que assinou um acordo definitivo para aquisição da OneSecure Inc., empresa responsável pelo...
612 — EMC Corporation estabelece acordo mundial com a Accenture para oferta ao mercado de serviços de consultoria em armazenamento aberto e independente da plataforma
A EMC Corporation, o maior fornecedor mundial do mercado de armazenamento de informação, anunciou a expansão do seu portfolio de serviços profissionais, para a inclusão...
611 — Philips reforça parceria estratégica com a Ericsson Mobile Platforms
Eindhoven, Setembro de 2002 - A Royal Philips Electronics e a Ericsson Mobile Platforms assinaram um acordo que reforça a sua parceria estratégica no desenvolvimento de...
610 — ECR discute optimização do serviço ao consumidor
Termina hoje a II Conferência ECR Portugal (Efficient Consumer Response), a decorrer no Centro de Congressos do Estoril, subordinada ao tema Acrescentando Valor ao...