Notícias – Actualidade
2158 — Presence nos habla sobre CRM Optimizer
Dentro del Salón Call Center & CRM Solutions, Centro de Contacto tuvo la oportunidad de hablar con William Weber, Consejero Director General de Presence Technology, la compañía que con una orientación enfocada al servicio a través de alianzas estratégicas, ofrece...
969 — BT to deliver Siebel CRM OnDemand for businesses in the UK
BT will be the first UK-based company to introduce Siebel CRM OnDemand to businesses in the UK. The new on-demand service enables small and medium-sized organisations and divisions of larger businesses to organise, manage and streamline their sales, marketing and...
2157 — Presence CRM Optimizer
Presence CRM Optimizer incluye el software de gestión de contactos multicanal que permite unificar en una sola cola todas las interacciones con el cliente. Su objetivo es maximizar y rentabilizar cada uno de los contactos con el cliente, al margen del canal que este...
2622 — Interactividade e Comunicação – 15 de Janeiro, Lisboa
O Portal Centro de Contacto promove, no dia 15 de Janeiro de 2004, uma iniciativa em parceria com a Fundação Portuguesa das Comunicações (FPC), que integra dois painéis dedebate e a apresentação dos Planos de Acção do Centro de Contacto e do Press Hit Cursos ...
968 — Case-study: UK Royal Mail relies on speech recognition to track special delivery packages
United Kingdom's Royal Mail announced has significantly reduced call handling costs for its Track & Trace (T&T) delivery tracking service by investing in a speech recognition solution. Aspect Customer Self-Service with speech recognition by Nuance automates...