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José Eugenio Soriano Editorial: Editorial Aranzadi, S. A. ISBN: 8484102289 Año: 1999 Edición: 1 Número de páginas: 2612 Esta obra recoge la principal normativa en el ámbito de las telecomunicaciones, con más de 160 disposiciones. Una obra única hasta el momento en el...

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Autor: KEITH DAWSON Un centro de contacto no es sólo tecnología, ni personas ni incluso los clientes. Es todo esto y más. Es el corazón de la estrategia de CRM de una empresa. Este libro puede ayudar a un director de un centro de contacto a crear suceso prolongado....

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