Notícias – Actualidade
3727 — Conhecido Programa do 15.º Congresso das Comunicações
A APDC anunciou hoje, 19 de Outubro, o Programa Preliminar do 15.º Congresso das Comunicações. O evento decorre entre 8 e 10 de Novembro, no Centro de Congressos de Lisboa, reunindo os principais players do sector, na análise das Sociedades em Rede e do Conhecimento....
1937 — Hosted Recording/QM White Paper, by Donna Fluss
Donna Fluss, Principal at DMG Consulting, and author of 'The Real-Time Contact Center' has issued a white paper on Hosted Contact Center Recording and Quality Management: Doing It Right! Read it here. Em Foco - Opinião
1936 — SITEL Chooses Altitude uCI as a Worldwide Customer Interaction Management Standard
Altitude Software, an independent contact centre solutions vendor, announced that Altitude uCI has been selected by SITEL, a leading global provider of outsourced customer support services, for its global customer interaction management (CIM) needs. The two...
3720 — “Glossário da Sociedade da Informação” – 24 de Outubro
A APDSI realiza a 24 de Outubro a Apresentação Pública do Estudo Glossário da Sociedade da Informação. A iniciativa terá lugar no Padrão dos Descobrimentos , em Belém. «O vocabulário associado à sociedade da informação tem sido considerado por alguns sectores uma...
3732 — Gigante del Outsorcing adopta tecnología Altitude
SITEL , multinacional del área del Outsorcing de Centros de Contacto, ha adoptado la solución Altitude uCI para sus operaciones a nivel mundial. La combinación de actividades entre SITEL e ALTITUDE Software crea oportunidades de negocio en 55 países. La adopción de...