June, 2002 - Centro de Contacto

325 — CHIPS, CABLES Y PODER

by Leia Reis | Jun 18, 2002 | Conteúdos Em Espanhol

8408019759 Joan Majó Cruzate Editorial Planeta, S.A Año: 1999 Primera Edición Número de páginas: 240 Estamos en una “sociedad de la información”, que ha propiciado un cambio en la forma de concebir todo lo que nos rodea. Dentro de todos estos elementos...

324 — CALL CENTER SAVVY: HOW TO POSITION YOUR CALL CENTER FOR THE BUSINESS CHALLENGES OF THE 21ST CENTURY

by Leia Reis | Jun 18, 2002 | Conteúdos Em Espanhol

Autor: KEITH DAWSON Un centro de contacto no es sólo tecnología, ni personas ni incluso los clientes. Es todo esto y más. Es el corazón de la estrategia de CRM de una empresa. Este libro puede ayudar a un director de un centro de contacto a crear suceso prolongado....

323 — ACCIÓN DIRECTA: EL MAILING Y EL TELÉFONO

by Leia Reis | Jun 18, 2002 | Conteúdos Em Espanhol

8479782234 Autor: VARIOS AUTORES Editorial DIAZ DE SANTOS Facilitar al dueño de una pequeña empresa la implantación de sistemas que le permitan potenciar la eficiencia, eficacia y rentabilidad de su negocio. Adaptar las más avanzadas técnicas de gestión a las...

322 — LA EMPRESA EN LA RED

by Leia Reis | Jun 18, 2002 | Conteúdos Em Espanhol

Modesto Escobar Espinar Fundación EOI / Fundación Retevisión “La empresa en la Red” es una obra que va en ayuda del empresario, pues es el quien tiene que liderar el cambio que restrucure su propia empresa bajo los nuevos principios de Internet. Esta obra...

321 — LOS NUEVOS E-CLIENTES

by Leia Reis | Jun 18, 2002 | Conteúdos Em Espanhol

MAX MCKEOWN Editorial: Pearson Education ISBN: 8420533440 Año: 2001 Edición: 1 Número de páginas: 240 TABLA DE CONTENIDOS 1. La situación 2. El e-cliente 3. La lucha. La proposición. La generación-e. La caza. La experiencia 4. Vuelta a los comienzos Esta es una obra...

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